Informations légales
Paiements et remboursements
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Ce que vous achetez
Un pass donne un accès complet à FrenchExaminer pendant 15, 30 ou 60 jours à compter de la confirmation de votre paiement. C'est un paiement unique : rien n'est prélevé à nouveau à la fin, et vous pouvez racheter un pass quand vous le souhaitez.
Les ventes sont définitives
Parce que le service commence immédiatement et consomme des ressources de calcul dès la première simulation, les passes ne sont pas remboursables. Utilisez le test instantané gratuit, la correction hebdomadaire gratuite et la page des tarifs pour vérifier que le service vous convient avant d'acheter.
Vos droits légaux
Si la loi de votre pays de résidence vous donne un droit impératif de rétractation ou de remboursement, ce droit s'applique pleinement. En particulier, les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les services numériques ; en commençant à utiliser votre pass, vous nous demandez d'exécuter le service immédiatement et reconnaissez que le droit de rétractation est perdu une fois le service pleinement exécuté, conformément au droit européen de la consommation.
Interruptions de service
Si une fonctionnalité payante est indisponible plus de 72 heures consécutives pendant votre pass, nous prolongeons votre pass de la même durée, automatiquement.
Notes contestées
Une note avec laquelle vous n'êtes pas d'accord n'ouvre pas droit à remboursement, mais chaque rapport porte un bouton « Je pense que cette note est fausse » : nous relisons la production, les mesures et la note, et nous vous disons ce que nous avons trouvé.